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三联商社烟台门店关门停业

http://www.yantai3.com 2009-05-04 22:26:07 烟台百姓网



一些货柜和电器被抬出三联商社烟台门店



一些货柜和电器被抬出三联商社烟台门店



三联商社烟台门店关闭大门贴出告示

  胶东在线网5月4日讯(记者 魏琪)五一假期本是家电销售的高峰期,家电卖场铆足了劲儿刺激消费者的购买欲。但是,从昨天开始,芝罘区青年路三联商社烟台门店却悄悄关门停业了。

  今天上午,记者来到青年路三联商社烟台门店,店门从里面反锁着,卖场里面的家电已经搬空,只剩下部分货柜和散落在地的广告宣传册,门口挤满了各大家电供货商和等待送货、要求履行售后服务的消费者。

  营业场所悄悄关门 客服电话找不到客服

  在卖场的玻璃门上,记者看到三联商社贴出了几张告示,称自5月3日起,公司进行大盘点,暂停营业。在告示上还留了一部售后电话和一部客服热线。不时有消费者上前记录、拨打电话。

  记者随即拨打了两部电话,其公布的售后电话6583853一直处于无人接听状态。拨打客服热线6583725之后,得到的答复是卖场要进行盘点,所以关门歇业。当记者再次拨打该客服电话时,一位自称是路过这里的厂家的工作人员接听了电话,她告诉记者这是办公室电话,声称客服电话为6270686,记者拨打后却无人接听。

  关门前打折促销 关门后不再送货

  市民刘女士5月1日在该卖场购买了一台液晶电视,在家等了三天,商场却一直没有给刘女士送货。拨打当初索要的客服电话也没有人接听,刘女士只好自己来看看,结果发现卖场已经关门了。刘女士告诉记者,告示上的两部电话都打不通,自己担心是不是卖场倒闭了。在等待了半个小时之后,刘女士被卖场的一位工作人员领进卖场,搬出了她1日购买的液晶电视,却被告知卖场不再为顾客送货上门。

  同样遭遇卖货不送货的还有市民姜大叔。在看到三联家电促销的宣传之后,姜大叔于4月30号以比较低的价格预定了三个大件家电。5月2号,姜大叔接到电话,让他赶紧过来付款取货。姜大叔告诉记者:“冰箱组的营业员打电话给我,告诉我赶紧来算账,要不然关门了,钱就没有了。”交完钱后,卖场营业员却告诉姜大叔,处理商品不负责送货。姜大叔表示,当时广告上并没有说处理商品,只是说五一促销搞活动。

  对于送货问题,卖场的负责人表示,原则上应该是告诉顾客不送货,也可能是哪个营业员在外边没给大叔提醒一下这个问题,大叔也没问。而且从价格上可以看出来,卖场的价格打折扣非常大,算是处理商品。

  许多消费者表示,选择三联家电是看中了其良好的售后服务。不论是处于何种原因,广告上宣传促销搞商品可以打折,但是售后服务却是不能打折的。

  对三联送货服务不满意的还有其他顾客。黄务的王先生投诉说,5月1日,他以原价在三联家电买了三大件家电,除了电视当天给送货之外,其他两件家电,三联以盘点货物为由推迟送货。王先生说:“我5月1日买的货,当时告诉说是2号就给我送过来了,2日我当时打了一天电话,客服打不通。3日,我到卖场一看,都开始清仓了。”

  总部声称内部装修 三联商社不会放弃烟台市场

  上午10点40分,工作人员又从卖场内将一些货柜和家电搬上停在三联门口的几辆货车。

  记者拨打了三联商社股份有限公司营销策划部一位姓亓的负责电话,这位负责人表示,现在正在进行内部装修。对于三联商社烟台门店关门的事情,近期三联商社会发一个公告,一切以公告为准。至于三联商社烟台门店是否重新选址、何时开业等问题这位负责人表示,暂时还不知道。当记者问到已经在三联商社购买家电的这些售后产品如何保证得到服务的问题时,这位负责人告诉记者:“三联是不会放弃烟台市场的。”

  但是,记者昨天拨打三联商社4006586058电话时,一位工作人员告诉记者:“烟台那个房屋租赁合同可能也要到期,我估计可能会暂停营业,具体我不太清楚会发生什么事,因为我们这边还没有接到公司的一个正式通知。”

  在场的一位工作人员也告诉记者,是因为卖场的租赁合同到期,他们将货物暂时搬离卖场,是换址重开还是在原址再开业自己也不太清楚。除厂家的促销员从三联离职外,其他的工作人员仍旧是三联店的员工。

  一位自称是三联集团烟台方面的工作人员告诉记者,三联商社烟台家电分公司的经营场所是租赁的三联集团名下物业,租赁合同到期日为2009年5月2日,三联集团早已致函要求解除与烟台分公司的租赁合同。

  三联商社曾与三联集团签署潍坊、枣庄、烟台3家门店的物业租赁合同。2009年2月,三联集团关联方曾向三联商社发来函件,通知合同到期后不再续约,要求商社按合同约定时间前腾空租赁场所,三联商社潍坊门店已于4月15日关闭。三联商社拥有济南青岛潍坊等数家分店,烟台青年路门店是其中一家。去年年初,国美成为三联商社最大的股东。

  另据报道,五一小长假期间,三联集团在济南、潍坊、枣庄连开三个“三联家电”大卖场。在济南,“三联家电”大卖场则与国美电器所拥有的三联商社旗下卖场比邻而居,潍坊店则是在收回租赁给三联商社的物业原址上重新开业。至于三联集团是否会将烟台三联商社腾出的旧址重开家电商场,还是继续租给三联商社,记者将继续关注事件的发展。

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关键词:卖场,记者,家电,电话,客服
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