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烟台数字电视机顶盒常见问题与解答

http://www.yantai3.com 2009-05-03 16:16:53 烟台百姓网

有线数字电视用户指南
 
  数字电视常见故障及其原因和排除方法
  (一)无图像
  1、原因:连线不正确。处理办法:一是检查有线电视的进线是否连接到了数字机顶盒的“有线输入”插孔;二是检查一下机顶盒上的视、音频线是否连接到电视机相对应的视、音频输入插孔上(AV1和AV2不要搞错,应与电视机屏幕显示的AV1和AV2对应)。三是检查机顶盒上的视、音频线是否与电视机的视、音频输入相对应。
  2、如过电视机屏幕上出现“该频道未授权”提示。排除办法:检查智能卡是否插好;如果智能卡插好了,请与客服热线6777777联系授权。
  3、数字电视如果出现黑屏,且按“菜单”及“主服务”都无图像。处理办法:请首先查看有无模拟信号。如果模拟信号正常,请联系客服员工前来检查处理。
  (二)马赛克现象
  出现马赛克问题最多的原因:信号低;网络电缆接头发生了故障和分配器质量不好。处理办法:用户应检查75Ω头接触情况,看看是否有短路现象。如果是短路的话,看机顶盒插头铜芯是否压紧、接头质量是否有问题。使用上述方法还不能解决,请拨打服务热线6777777。
  (三)有线数字电视故障原因判别及排除方法

现 象
可 能 原 因
对 应 的 处 理 方 法
开机无任何显示和声音 电源没有接通 连接好电源线
开机有开机画面,无电视信号 射频输入线没有接通 连接好射频输入线
开机后,有开机画面,随后出现黑屏 机顶盒里没有保存节目 一般情况下,请按[菜单]键进入菜单,重新搜索节目
开机时,显示黑屏或其他画面,且按机顶盒遥控器[菜单]键,还不显示[菜单] 电视机没有调到对应的视、音频状态 不同的电视机处理方法不一样,通常是按电视机遥控器的AV/TV键进行处理
有图像,无伴音

①未正确连接视、音频线
②设置了静音
③音量开关调到最小
④未转换声道

①重新连接视、音频线
②按[静音]键,重新调出声音
③按音量调节键调大音量
④按遥控器上的“蓝色” 键或“声道”键

有伴音,无图像

①未正确连接视、音频线
②电视机亮度调到了最小
③机顶盒正在播放音频节目

①重新连接视、音频线
②参照图像设置一节调节亮度

图像与声音内容不符或出现怪声 声道设置不正确 按[声道]键,选择正确的声道设置
选台时,显示无信号

①射频输入线连接不好或有误
②节目未正常播放
③有线台节目参数做了调整

①将机顶盒上的射频输入线连接在RFIN接口上
②等待有信号时再试
③请确认节目参数,并重新搜索

快速搜索不成功

①基本频道设置不正确
②射频输入线连接不好或有误

①参照基本频道设置重新设置相关参数
②将机顶盒上的射频输入线连接在RFIN接口上

遥控器失灵

①电池电量不足或正负极装错
②遥控器和机顶盒前面板之间有障碍物
③遥控器超过工作范围(8米内)
④遥控器超过有效角度(垂直C2000前面板左右45度、上下45度范围内)

①换电池或重新装好电池
②避开障碍物
③置于工作范围内
④置于有效角度内

房源信息有问题
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关键词:电视机,机顶盒,遥控器,数字,问题
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